Digitale Touchpoints: Fluch und Segen zugleich
Die Vorteile der digitalen Welt liegen auf der Hand: starke Interaktionsfähigkeit digitaler Touchpoints, erhöhter Markentraffic und damit einhergehende Kundenbindung. Das ganzheitliche Management von Marken mit dem Ziel, die Wahrnehmung Ihres Unternehmens auch im Umfeld digitaler Kanäle möglichst markenkonform zu gestalten, kann dabei jedoch zum Balanceakt werden.
Digitale Medien geben Markeninhabern die Möglichkeit, ihren Kunden immer relevantere Informationen zu liefern – was gleichzeitig Trittbrettfahrer auf den Plan ruft, diese Möglichkeiten missbräuchlich zu nutzen. Um Umsatzverluste und Imageschäden zu vermeiden, müssen Unternehmen die Risiken minimieren und ihre digitalen Marken schützen.
Phishing
Die häufigste Form des Phishings ist das Versenden betrügerischer E-Mails, die den Anschein erwecken, von seriösen Unternehmen zu stammen. Ziel ist es, sensible Informationen abzufangen und für böswillige Zwecke zu verwenden. Dazu gehören u. a. Identitätsdiebstahl, Finanzbetrug, unbefugter Zugriff auf Konten oder weitere gezielte Angriffe.
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