Teil- oder Vollzeit · Harrislee/München/Remote · ab sofort

Client Service Professional 
im First-Level-Support (m/w/d)

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Verstärkung für unser Client-Service-Team

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Wir suchen Sie
Sie stehen sprichwörtlich in der ersten Reihe und sind das Gesicht von LEMARIT: Mit offenem Ohr und lösungsorientierten Antworten sorgen Sie dafür, dass bei unseren Kunden keine Fragen offenbleiben. Denn bei uns gilt: Geht nicht, gibt’s nicht.
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Warum LEMARIT?

LEMARIT ist ein inhabergeführtes Unternehmen mit großen und mittelständischen, international tätigen Kunden. Wir schützen einige der europa- und weltweit bekanntesten Marken in der digitalen Welt – mit Fokus auf Corporate Domain Management, Digital Brand Protection, DNS und SSL/TLS. Unsere Services entwickeln wir kontinuierlich entlang der Bedürfnisse unserer Kunden weiter.

Um in diesem Geschäftsfeld weiter zu wachsen, suchen wir Sie.

Gemeinsam gestalten wir eine sichere digitale Zukunft

Das können Sie bei uns bewirken

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Sie sind erste Ansprechperson für unsere Bestandskunden aus den Bereichen Legal, Marketing und IT – telefonisch und per E-Mail.
Sie nehmen Anfragen rund um Corporate Domain Management, Digital Brand Protection, DNS und SSL/TLS-Zertifikate auf, analysieren sie und lösen sie eigenständig oder in Abstimmung mit unseren Fachteams.
Sie begleiten jede Anfrage bis zum Abschluss und berücksichtigen dabei die individuellen Belange des Kunden.
Sie übernehmen Recherchen und Analysen, z. B. zu Domainportfolios und Registrierungsdaten.
Sie führen Kundenbefragungen durch und tragen das Feedback ins Team.
Sie erkennen zusätzlichen Bedarf und stellen passende Leistungen vor (Cross-Selling).

Sie pflegen Kunden- und Auftragsdaten in unseren Systemen.

Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
Erste Erfahrung im Kundenservice, Support oder einer anderen Rolle mit direktem Kundenkontakt
Analytische, zielorientierte und systematische Arbeitsweise – gepaart mit Sorgfalt und Organisationstalent
Selbstständigkeit, Eigeninitiative und echter Wissensdrang
Freude am Umgang mit Menschen und Technik sowie Teamgeist
Einwandfreies, ausdrucksstarkes Deutsch in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
Das ist ein Plus
Grundkenntnisse zu Domains, DNS oder SSL/TLS – falls nicht, schließen wir Wissenslücken gemeinsam mit Ihnen
Erfahrung mit Ticket- oder CRM-Systemen

Vertriebsorientiertes Denken und Handeln

Das bringen Sie mit

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Das bieten wir

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Eine intensive und qualifizierte Einarbeitung – auch in die Themen der Domainwelt
Ein internationales, technisch spannendes Umfeld mit namhaften Kunden
Eigenverantwortung, kurze Entscheidungswege und offene Türen bei Kolleginnen, Kollegen und Geschäftsleitung
Gestaltungsspielräume und individuelle Entwicklungsperspektiven

Eine attraktive Vergütung

Einen Arbeitsplatz an den schönen Standorten Harrislee, München oder nach Absprache und Einarbeitung remote

Interesse? Dann schreiben Sie uns

Senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen im PDF-Format unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins.

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Sie haben Fragen? Wir haben immer ein offenes Ohr.

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