Teil- oder Vollzeit · Harrislee/München/Remote · ab sofort
Client Service Professional
im First-Level-Support (m/w/d)
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Verstärkung für unser Client-Service-Team
LEMARIT ist ein inhabergeführtes Unternehmen mit großen und mittelständischen, international tätigen Kunden. Wir schützen einige der europa- und weltweit bekanntesten Marken in der digitalen Welt – mit Fokus auf Corporate Domain Management, Digital Brand Protection, DNS und SSL/TLS. Unsere Services entwickeln wir kontinuierlich entlang der Bedürfnisse unserer Kunden weiter.
Um in diesem Geschäftsfeld weiter zu wachsen, suchen wir Sie.
- Sie sind erste Ansprechperson für unsere Bestandskunden aus den Bereichen Legal, Marketing und IT – telefonisch und per E-Mail.
- Sie nehmen Anfragen rund um Corporate Domain Management, Digital Brand Protection, DNS und SSL/TLS-Zertifikate auf, analysieren sie und lösen sie eigenständig oder in Abstimmung mit unseren Fachteams.
- Sie begleiten jede Anfrage bis zum Abschluss und berücksichtigen dabei die individuellen Belange des Kunden.
- Sie übernehmen Recherchen und Analysen, z. B. zu Domainportfolios und Registrierungsdaten.
- Sie führen Kundenbefragungen durch und tragen das Feedback ins Team.
- Sie erkennen zusätzlichen Bedarf und stellen passende Leistungen vor (Cross-Selling).
- Sie pflegen Kunden- und Auftragsdaten in unseren Systemen.
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erste Erfahrung im Kundenservice, Support oder einer anderen Rolle mit direktem Kundenkontakt
- Analytische, zielorientierte und systematische Arbeitsweise – gepaart mit Sorgfalt und Organisationstalent
- Selbstständigkeit, Eigeninitiative und echter Wissensdrang
- Freude am Umgang mit Menschen und Technik sowie Teamgeist
- Einwandfreies, ausdrucksstarkes Deutsch in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
- Grundkenntnisse zu Domains, DNS oder SSL/TLS – falls nicht, schließen wir Wissenslücken gemeinsam mit Ihnen
- Erfahrung mit Ticket- oder CRM-Systemen
- Vertriebsorientiertes Denken und Handeln
- Eine intensive und qualifizierte Einarbeitung – auch in die Themen der Domainwelt
- Ein internationales, technisch spannendes Umfeld mit namhaften Kunden
- Eigenverantwortung, kurze Entscheidungswege und offene Türen bei Kolleginnen, Kollegen und Geschäftsleitung
- Gestaltungsspielräume und individuelle Entwicklungsperspektiven
- Eine attraktive Vergütung
- Einen Arbeitsplatz an den schönen Standorten Harrislee, München oder nach Absprache und Einarbeitung remote
Interesse? Dann schreiben Sie uns
Senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen im PDF-Format unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins.
Sie haben Fragen? Wir haben immer ein offenes Ohr.
weitere Stellenangebote
Produktmanager
Sie verbinden technisches Verständnis für komplexe Services mit ausgeprägtem wirtschaftlichem Denken.
Key Account Manager
Sie gewinnen und entwickeln Kunden auf Top-Management-Ebene international aktiver Unternehmen.
Client Service Professional (2nd Level)
Sie lösen anspruchsvolle Fälle rund um DNS, Domains und SSL/TLS – für unsere Kunden ebenso wie für Ihre Kolleginnen und Kollegen.