Teil- oder Vollzeit · Harrislee/München/Remote · ab sofort
Client Service Professional
im Second-Level-Support (m/w/d)
Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir technische Verstärkung für unser Client-Service-Team
Analysieren, lösen, Wissen teilen
LEMARIT ist ein inhabergeführtes Unternehmen mit großen und mittelständischen, international tätigen Kunden. Wir schützen einige der europa- und weltweit bekanntesten Marken in der digitalen Welt – mit Fokus auf Corporate Domain Management, Digital Brand Protection, DNS und SSL/TLS. Unsere Services entwickeln wir kontinuierlich entlang der Bedürfnisse unserer Kunden weiter.
Um in diesem Geschäftsfeld weiter zu wachsen, suchen wir Sie.
- Sie sind Ansprechperson unserer Bestandskunden für komplexe technische Sachverhalte – persönlich, telefonisch und per E-Mail.
- Sie übernehmen Anfragen, die der First-Level-Support an Sie weiterleitet, und unterstützen das Team mit Ihrem Know-how.
- Sie erkennen und analysieren DNS-Problematiken (z. B. fehlerhafte Records, Delegationen, DNSSEC) und beheben sie.
- Sie analysieren Fehlerbilder bei SSL/TLS-Zertifikaten und übernehmen deren Installation.
- Sie bearbeiten alle weiteren (domain-)technischen Anfragen aus unserem Arbeitsumfeld – von Corporate Domain Management bis Digital Brand Protection.
- Sie dokumentieren Lösungen nachvollziehbar und bauen so unser internes Wissen weiter aus.
- Abgeschlossene IT-Ausbildung (z. B. Fachinformatiker:in für Systemintegration) oder eine vergleichbare Qualifikation
- Solide Netzwerkgrundlagen (TCP/IP, DNS) und sicherer Umgang mit der Kommandozeile (z. B. dig, openssl)
- Analytische, zielorientierte und systematische Arbeitsweise – gepaart mit Sorgfalt und Organisationstalent
- Die Fähigkeit, technische Sachverhalte auch Nicht-Techniker:innen verständlich zu erklären
- Selbstständigkeit, Eigeninitiative, Wissensdrang und Teamgeist
- Einwandfreies, ausdrucksstarkes Deutsch in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
- Erfahrung mit SSL/TLS-Zertifikaten, PKI oder ACME – falls nicht, bauen wir Ihre Kenntnisse gemeinsam auf
- Erfahrung mit Webservern (z. B. Apache, nginx, IIS)
- Erfahrung im IT-Support und mit Ticketsystemen
- Vertriebsorientiertes Denken und Handeln
- Eine intensive und qualifizierte Einarbeitung – auch in die Themen der Domainwelt
- Ein internationales, technisch spannendes Umfeld mit namhaften Kunden
- Eigenverantwortung, kurze Entscheidungswege und offene Türen bei Kolleginnen, Kollegen und Geschäftsleitung
- Gestaltungsspielräume und individuelle Entwicklungsperspektiven
- Eine attraktive Vergütung
- Einen Arbeitsplatz an den schönen Standorten Harrislee, München oder nach Absprache und Einarbeitung remote
Interesse? Dann schreiben Sie uns
Senden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen im PDF-Format unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins.
Sie haben Fragen? Wir haben immer ein offenes Ohr.
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Mit offenem Ohr und lösungsorientierten Antworten sorgen Sie dafür, dass bei unseren Kunden keine Fragen offenbleiben.